Ateliers de Flo : plus jamais!

Je viens de recevoir une commande passée aux Ateliers de Flo, j'en avais déjà passées deux précédentes mais celle-ci est la dernière : PLUS JAMAIS!!!

1) J'ai attendu 11 jours pour la recevoir = très (trop) long par rapport aux autres sites!

2) Il manque mes tampons transparents French Touch alors qu'ils étaient "disponibles" au moment de la commande, c'est juste indiqué "reliquat" sans autre précision (sur le délai par exemple)...

3) La boîte de mes boutons BasicGrey est endommagée, 3 boutons sont cassés!

4) Aucun numéro de téléphone pour les joindre, ni sur la facture, ni sur leur site...

Bref, je suis super déçue!!!

C'est toujours décevant c'est vrai moi perso j'ai été très satisfaite car de toute façon vue ma proximité je suis de toute façon obligée d'attendre plus d'une semaine pour recevoir mes commandes.

Ma pauvre Lily!! c'est fou qu'il n'y ait pas de numéro de téléphone... j'espère que tu arriveras à te faire entendre et obtenir un dédommagement! merci pour cette info en tout cas. Et 11 jours!!!!

erf oui c'est pas l'idéal!!
j'ai souvent commander chez eux , rien d'emdommage, j'ai eu la chance de tous avoir dans le colis et de plus j'ai toujours un ou des cadeaux.

par contre le délais ......

J'ai finalement reçu mes tampons et quelques boutons ... mais même pas un mot d'excuse...

Je suis moins fâchée mais quand même déçue!

Moi, c'est tout pareil, 2 manquants avec écrit reliquat et aucune explication. J'ai reçu 1 article sur les 2, j'attens l'autre. Je leur ai envoyé un mail, ils l'ont lu mais ne se sont pas donné la peine de répondre, pas très courtois !

Bienvenue au club, moi j'ai acheté une machine la bas, j'ai dépensé 300 euros ce jour là, et la machine etait cassée, ils ont mis 1 mois 1/2 avant de me renvoyer la pièce cassée et en remerciement ils ont supprimé mon compte de chez eux, pas très commercial tout ça

voici leur telephone au cas ou qqn en aurait à nouveau besoin

04/67/29/39/58

d accord ben j connaissais pas et je risque pas d y aller
merci pour l info

J'ai finalement reçu l'article manquant qui était en rupture, avec des excuses et un bon d'achats de 5€, c'est sympa !

moi j'ai commandé des dizaines de fois et jamais aucun problème ... quand il manquait quelque chose je le recevait dès que possible et toujours avec un petit truc en plus et un petit mot .... pour moi rien à redire !!!!
Par contre pour moi c'est fée du scrap ma bête noire

kinou33 a écrit:

J'ai finalement reçu l'article manquant qui était en rupture, avec des excuses et un bon d'achats de 5€, c'est sympa !

j'ai pas eu tout ça moi!

Lily54 a écrit:

kinou33 a écrit:

J'ai finalement reçu l'article manquant qui était en rupture, avec des excuses et un bon d'achats de 5€, c'est sympa !

j'ai pas eu tout ça moi!

Désolée pour toi, parfois, il suffit d'exprimer son mécontentement, toujours de façon polie parce que les erreurs sont inévitables, et ça marche ! Enfin, des fois !